职位描述 1.负责对辖区的物业服务工作实施一体化的综合管理，完成年度相关任务指标； 2.负责小区楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，办理入住手续并管理好空置房屋，负责业主档案的建立、管理； 3.负责业主或业户二次装修的手续办理，并组织协调相关班组进行审核、检查和验收工作，负责对小区违章装修和违反业主公约的行为进行处理； 4.负责接待业主的来电、来访、投诉、求助、报修、回访工作，做好一般性投诉的解释、处置工作； 5.根据需要定期走访业主或业户，掌握业主最新动向，并报告项目经理； 6负责所辖物业的各项服务费用的收缴与指标落实，收缴率达到质量目标要求； 7.负责辖区日常事务和紧急事务的协调处理，确保辖区物业管理工作能够达到合同约定服务要求； 8.负责每年不少于一次的业主满意率调查、统计、分析工作，并将满意度调查分析报告上报部门经理和客服部； 9.负责社区文化活动的策划、组织、实施，制定相应的社区文化活动方案，经审核批准后实施。职位福利：五险一金、年底双薪、带薪年假、员工旅游、高温补贴、节日福利