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售后客服专员
9000-15000元 成都 应届毕业生 大专
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职位描述
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岗位职责 1、接待客户并向客户推荐产品:负责网上接待客户,受理客户售前在线咨询,通过公司平台与客 户沟通,向客户推荐产品及服务,邀约客户体验售前服务工作; 2、处理客户投诉相关问题:及时处理客户日常问题,协助处理客户投诉、订单问题等相关工作进 行反馈跟进; 3、定期维护客户以及完成销售目标:通过定期维护客户,有效与客户保持互动沟通,推动团队业 绩增长,完成销售目标; 4、处理客户关系危机并采取纠正措施:对出现的客户关系危机、异常、疑难问题迅速向部门经理 汇报相关信息,随时掌握、判断客户服务中发生的问题和现状,做好预测,并根据掌握的情况及时 采取纠正、预防措施; 5、开展客户增值服务:积极开展客户增值服务,让服务深入客户心中,提高客户满意度,提升客户忠诚度。 岗位要求: 1、大专及以上学历,21周岁以上 2、能熟练使用office办公软件 3、具备较强的沟通能力,有团队合作精神 4、认真负责、积极主动、性格开朗,较好的沟通和协作能力,良好的执行力与服务意识; 5、条理性强,善于思考,具备良好的分析能力、文字撰写能力 6、具有销售或管理、人力资源、金融、策划、保险、医学、法律、培训等行业工作经验者优先 7、个人职涯目标:期望1年内成为管理型人才 薪酬待遇: 1、底薪 绩效奖金 新人津贴 管理津贴 潜力新人奖 推荐新人奖 伯乐奖 阶段性奖励方案等 2、全面福利保障(疾病、意外、医疗等) 独立养老金 3、丰富的员工活动:郊游聚餐、团队聚会、生日派对、国内外旅游等
本职位优先军人。
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工作地点
地址:成都成都
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