职位描述
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岗位职责:1、协助经理带领团队完成各项经营指标并对结果负责;2、协调服务中心对外公共关系及媒体关系,积极协助公司及相关政府部门处理项目各类突发件,与涉及的单位和部门有政府行政主管部门保持良好关系;3、协助经理制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、根据实际管理情况,对已制定的管理制度和服务规范进行调整,补充和完善;5、参照公司《人力资源手册》及公司考核办法,严格部门培训、薪酬、人员晋升、考勤、考核管理;6、参照公司风险管理制度组织业务负责人对所辖区域进行风险排查,及时处理,对项目品质结果负责;7、及时了解员工心声,强化团队管理,提升团队凝聚力、正能量;8、积极组织处理各类业主诉求,维护业主关系。9、协助项目经理分管客服、工程、安全、环境的管理工作,并提升客服的服务品质。任职要求:1、***本科及以上,3年及以上物业行业同岗位工作经验,具有1年以上管理岗位工作经验优先;2、熟悉物业各个模块的管理,能够组织协调开展物业管理工作,尤其是对客服部的督导和协调工作,协助提升项目品牌知名度;3、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;4、执行力和规划能力强,富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;