岗位职责:1、负责受理客户投诉，实施跟踪服务；2、负责客户投诉的处理，异常质量问题的分析(原始数据、现场确认)、台账（数据整理）和数据的分析（趋势图），反馈内部责任部门，推动其真因分析，落实围堵措施及长期改善措施，按时完成客户质量问题改善报告；3、负责客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告；4、 负责回访客户对我司电池产品使用品质情况，调查客户满意度；5、负责收集和分析客户质量竞争力；6、 收集并分析客户反馈（VOC）和过程声音（VOP）；7、根据外部客户反馈（VOC）和过程数据（VOP）策划质量改 任职要求:1、有质量管理工具培训经历（QC新旧7工具、8D、SPC等）；2、 有6sigma、QCC、Kaizen等培训经历者优先；3、有统计工程培训者优先