岗位职责:1、负责受理客户投诉,实施跟踪服务;2、负责客户投诉的处理,异常质量问题的分析(原始数据、现场确认)、台账(数据整理)和数据的分析(趋势图),反馈内部责任部门,推动其真因分析,落实围堵措施及长期改善措施,按时完成客户质量问题改善报告;3、负责客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告;4、 负责回访客户对我司电池产品使用品质情况,调查客户满意度;5、负责收集和分析客户质量竞争力;6、 收集并分析客户反馈(VOC)和过程声音(VOP);7、根据外部客户反馈(VOC)和过程数据(VOP)策划质量改 任职要求:1、有质量管理工具培训经历(QC新旧7工具、8D、SPC等);2、 有6sigma、QCC、Kaizen等培训经历者优先;3、有统计工程培训者优先
本职位优先军人。